Dr. med. Sylvia Proske

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

×

Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

---

Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

---

Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

---

Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Unser Kind hatte so viel Hoffnung auf diesen Termin wegen Akne, doch es war mehr als frustrierend! Frau Dr. Proske hat keinerlei Einfühlungsvermögen und kann mit Teenagern überhaupt nicht umgehen! Anstatt kurz mit dem Patient zu sprechen, um ihn kennenzulernen, war die Aussage von ihr nur, dass er die Narben für immer behalten wird. Kein Therapievorschlag. Nichts. Ich habe mein Kind selten so niedergeschlagen gesehen, wie nach diesem Termin mit dieser unsympathischen Ärztin. Gerade empfindliche Teenager sollten sich dringend einen anderen Arzt/Ärztin suchen!

Ich bin nicht sicher was genau mit dieser Ärztin nicht stimmt und möchte mir darüber auch kein Urteil erlauben. Allerdings macht es schon nachdenklich, wenn man an vier Terminen innerhalb kurzer Zeit jedes mal mit „Hallo, heute sind Sie ja zum ersten mal da..“ begrüßt wird und einem jedes mal etwas komplett anderes erzählt und geraten wird, meistens sogar das komplette Gegenteil vom Termin zuvor. Die Begrenzung der Zeichenanzahl erlaubt leider keine ausführlichere Beschreibung.

Berechnet Leistungen, die sie nicht erbracht hat.
Die Behandlungen werden nicht sorgfältig durchgeführt.
Qualität der Behandlung ist nicht zufriedenstellend, alles wird schnell und unsorgsam gemacht.
Kein Niveau einer Privatklinik!

Voller Erwartung vereinbarte ich einen Termin im Ethianum. Endlich jemand, der meine Akne eingehend untersuchen und mich umfangreich beraten würde. Dem war leider nicht so. Es hat mit dem trotz Corona voll besetzten Wartezimmer angefangen, in welchem ich 1,5 Stunden warten musste. Die Ärztin nahm sich kurz Zeit und war nicht sonderlich sympathisch. Schlauer war ich danach nicht und um ehrlich zu sein, hätte ich mir diesen Termin sparen können. Abgerechnet wurden neben der Beratung auch noch eine Untersuchung, zu der es nie kam (hier wurde mir gesagt, dass "ansehen" genügt) und der Hygieneaufwand aufgrund von Corona (kann man gesetzlich wohl machen, ist trotzdem total unangebracht, da ich keine auf Corona abgestimmten Maßnahmen erkennen konnte). Alles in allem: Enttäuschend.

Terminvereinbarung: Die Terminvereinbarung lief telefonisch ab und ich habe relativ fix einen Termin binnen 2 Wochen erhalten. Auf meine vorherigen emails für das Kontaktformular mit der Terminvereinbarung habe ich keine Antwort bekommen. Also, wenn, dann sollte man hier wohl immer direkt anrufen.

Termin(e): Wenn ich mich an einen Arzt wende, dann wünsche ich mir, dass ausreichend Zeit für meine Anliegen genommen wird und man einigermaßen gut versorgt wird, gerade wenn man alle Leistungen privat zahlt. Leider muss ich nach meinen zwei Besuchen in der Praxis feststellen, dass meine Erfahrungen keineswegs zufriedenstellend waren. Als Kassenpatient bin ich eher schroffen Umgang gewöhnt und kann verstehen, dass Ärzte einen gewissen Druck haben möglichst viele verschiedene Kassenpatienten durchzuschleusen, doch wenn ich Privatzahler bin, sollte mehr als ein 10 minütiges Beratungsgespräch drin sein. Es war mir nicht möglich auch nur ein zweites Anliegen richtig zu äußern, da anscheinend nicht mehr Zeit für Beratungsgespräche eingeplant wird. Wirklich schade, wenn man für alles einen extra Termin braucht.
Bei meinem zweiten Besuch erfolgte dann die richtige Untersuchung, nach der mir erst klar wurde, wie wenig ich zu dem Prozedere meiner Meinung nach aufgeklärt wurde (Vielleicht aus zeitlichen Gründen?). Ich hatte noch viele offene Fragen. Für die Besprechung war anschließend keine Zeit, weshalb man mich bat einen neuen Termin auszumachen oder lange Wartezeit in Kauf zu nehmen... Mit meinen Besuchen hab ich irgendwie ein bisschen von meinem Vertrauen in Ärzte verloren und bin enttäuscht; auch wenn ich jetzt eine Erklärung für mein Problem habe, nun ja, wirklich gut versorgt fühle ich mich trotzdem nicht.

War zweimal bei dieser Ärztin. Bin normalerweise gesetzlich versichert und habe mir die private Behandlung bei ihr gegönnt in der Hoffnung auf kurze Wartezeit und ausführliche Beratung! Anscheinend zu hohe Erwartungen ... ich saß 40 min im Wartezimmer und auch danach hatte die Ärztin wenig Zeit! Sie fertigte mich innerhalb von 10 min ab, war unfreundlich, und verwies auf das volle Wartezimmer.

Im November 2018 (!) war ich bei Dr. Proske zur Pigmentkontrolle und wg. meines Verdachts auf Nagelpilz; ich denke, es war Dr. Proske, obwohl sie sich nicht vorstellte und das jameda-Foto eher ein Jugendfoto zu sein scheint.

Die Wartezeit lag bei 40 Minuten bis zur eingehenden Pigmentkontrolle durch "Dr. Proske" und bei weiteren 40 Minuten bis zu Entfernung eines Teils des Zehennagels durch eine Assistentin. Da sie etwas unbeholfen agierte, habe ich den Zehennagel selbst abgeschnitten.

Das schien mir alles sehr dürftig organisiert, da ich beispielsweise jedes Mal auf einen freien Raum warten musste. Damit war mein Besuch erst nach knapp zwei Stunden bei einer Untersuchungszeit von ca. 15 Minuten beendet. Eine Diagnose gab es nicht bis auf die Rechnung des dermatologischen Institutes mit unverständlichem Prüfauftrag "z. A. Onychomykose, Dig. I re. Fuß aber ohne Ergebnis.

Heute, am 6. 1. 2020 (!!), also nach mehr als einem Jahr, habe ich zum ersten Mal eine Information zu meinem Arztbesuch in der jetzt eintreffenden Rechnung vom 30. 12. 2019 erhalten. Ich vermute, dass "sekundäre subunguale Mykose Dig I rechter Fuß" irgendetwas mit einer Diagnose zu tun hat, die ich hätte vor einem Jahr haben sollen.

Insgesamt war der Arztbesuch eher unerfreulich, sowohl was die persönliche Ansprache, die Betreuung, das Interesse am Patienten, als auch die äußeren Umstände anbetrifft.
Parken ist schwierig, wenn die Garage bei späteren Terminen schon voll ist.

Aufgrund mehrere Narben, die ich gern entfernen lassen wollte, vereinbarte ich einen Termin bei Frau Dr. Proske. Positiv war, dass ich schnell einen Termin bekam. Das war aber auch schon alles an positivem. Nach ca. einer dreiviertel Stunde Wartezeit wurde ich endlich in das Sprechzimmer gerufen. Die knapp 3 Minuten die sich für Ärztin Zeit nahm, waren nicht sehr hilfreich. Sie hat sich kaum Zeit für Fragen genommen und es ging alles "schnell schnell" - das so keine Basis für eine vertrauensvolle Beratung entstehen kann, ist jawohl klar.
Also dachte ich mir "okay, ein Versuch war es wert"..und habe nicht mehr groß über den Termin nachgedacht.
Bis nach knapp 6 Monaten eine Rechung von über 36€ "Beratungsgebühr" mit der Post kam. Es wäre eine Beratung über min. 10 Minuten über mein Krankheitsbild erfolgt.
Als ich daraufhin in der Praxis anrief (und endlich telefonisch durchkam) um zu erfragen, warum düse Gebühr erhoben wird , immerhin wurde mir dies zu Beginn nicht mitgeteilt und 10 Minuten Beratung haben auch nicht stattgefunden (lediglich allerdhöchstens 5) konnte mir die Arzthelferin leider nicht
wirklich weiterhelfen, sie würde es Frau Dr. Proske aber ausrichten.
Eine Woche später habe ich immer noch nichts Neues gehört und habe somit noch einmal angerufen - wieder keine neuen Infos. Daraufhin habe ich bei der Firma, welche die Rechnungen ausstellt, direkt angerufen und nachgefragt ob die Rechnung noch aktuell sei oder ob in diese in der Zwischenzeit unwirksam ist, da die Beratung nicht wie berechnet erfolgt ist und ich zuvor auch nicht über die Beratungsgebühren bei einem Erstberatungstermik informiert wurde - die Rechnung sei noch aktuell aber sie würden sich für mich gerne zu dem Fall erkundigen.

2 Tage später hatte ich eine "Rechnunskorrektur" im Briefkasten - jetzt wird nur noch eine "Beratungsgebühr" verrechnet OHNE zeitlichen Zusammenhang m. Es wurden also einfach die "min. 10 Minuten" aus der Rechnung entfernt.

Das ist doch wirklich eine Frechheit! Ich könnte mich wirklich so ärgern. Für mich ist das alles nichts wie Abzocke! Aber gut, aus Fehler

Während auf der Website noch exemplarisch die Patienten/Klienten Debatte ausgeführt wird, fühlte ich mich in der Praxis vielmehr als Kunde:
Während mir Behandlungen und Produkte vermarktet wurde, blieb Rücksicht nach aufkommender Sorge und Verschlechterung aus: stattdessen wurde ich sogar noch zurechtgewiesen. Ich wurde abgestempelt und nicht ernst genommen, das endete damit, dass ein Notarzt behandeln musste. Ich werde jedem von einer Behandlung hier abraten.

Ärztin nimmt sich Zeit. Der Empfang war und die Betreuung vor Ort war eher schlecht. Insgesamt war es ok- mehr aber nicht.