Thomas Lorenz

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

zur telefonischen Erreichbarkeit der Praxis
ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu einem Vorfall geben, der mir heute große Schwierigkeiten bereitet hat. Ich habe im Laufe des Tages mehrfach versucht, telefonisch einen Termin für meine Kinder zu vereinbaren – insgesamt etwa 100 Mal. Leider konnte ich niemanden erreichen.
Schließlich bin ich persönlich in die Praxis gekommen, um direkt einen Termin zu machen. Als ich die Dame an der Rezeption auf die mangelnde telefonische Erreichbarkeit angesprochen habe, wurde dies zunächst abgestritten. Daraufhin habe ich direkt vor ihren Augen erneut versucht anzurufen – und wieder war die Leitung blockiert.
Statt auf mein Anliegen einzugehen, wurde mir gesagt, dass ich ja gerade mit ihr spreche und das Telefon deshalb nicht benutzen müsse. Ich empfand das als wenig hilfreich, da mein Ziel nicht war, jemanden „vorzuführen“, sondern auf ein echtes Problem Erreichbarkeit Ihrer Praxis zu verbessern!

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Toller Arzt, sehr lieb zu den Kindern und die Kinder gehen auch sehr gerne zu Ihm.
Er behandelt die Kinder auf spielerische Weise.
Die Wartezeiten vor allem auf U Untersuchungen ist leider sehr lang und falls mal ein wichtiger Termin oder Krankheit dazwischen kommt wird man von der Rezeptionistin gleich angepflaumt.
Das Personal in den Behandlungsräumen ist total lieb und zuvorkommend. Leider kann ich das von den Damen an der Rezeption nicht sagen.....
Ich wechsele leider den Arzt