Dr. med. vet. Martin Zahner

Kommentar von Dr. Zahner

Sehr geehrte Bewerterin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns als Praxis nicht zufrieden sind. Wir verstehen die Trauer um Ihre Katze und natürlich bedauern wir es sehr, wenn eine schwerwiegende Erkrankung zum Tod eines geliebten Haustieres führt. Wir bedanken uns sehr für die Möglichkeit ihr Feedback entgegenzunehmen und die Chance unsere Sichtweise ebenfalls darzustellen. Es trifft zu, dass die Katze bei uns vorstellig war und zuerst gleiche Symptome zeigte, die bereits vor einem Jahr festgestellt wurden und durch eine Behandlung der vorliegenden Tracheitis verschwanden. In Absprache mit Ihnen, haben wir nach Ausbleiben einer Besserung, die weitere Behandlung durchgeführt. Wie von Ihnen ausdrücklich gewünscht, erstellten wir zur beschleunigten Diagnoseführung Röntgenaufnahmen und führten eine umfangreiche Blutuntersuchung durch. Diese sollten zur Vorbereitung des anstehenden Termins bei einem Kollegen (mit Wartezeit von 14 Tagen) vorab schon durchgeführt werden. Die Leberwerte waren in einem Maß erhöht, dass sie als ein deutlicher Hinweis auf eine mögliche Lebererkrankung zu bewerten waren, jedoch keine finale Diagnose erlaubten. Wir haben Ihnen damals nahegelegt sich zwecks weiterer Diagnostik (inkl. Ultraschalluntersuchung) an eine Klinik zu wenden. Nach einem weiteren Telefonat, hatten Sie uns nach der Anwendbarkeit einer Aufbaupaste befragt, was wir als medizinisch unkritisch für den Gesundheitszustand der Katze eingestuft haben. Eine erneute Vorstellung der Katze mit Befunden aus dem Ultraschall hat es nach diesem Telefonat nicht mehr gegeben. Dr. Martin Zahner

Kommentar von Dr. Zahner

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter, wir bedauern es sehr, dass Ihr Hund nach der von uns durchgeführten Operation noch Probleme hatte. Da Sie es jedoch vorziehen eine solche Rückmeldung anonym abzugeben, wissen wir leider nicht, um welche Behandlung es sich gehandelt hat. Somit können wir bedauerlicherweise auch keine Stellung zu Ihren Vorwürfen nehmen, um eventuelle Missverständnisse zu klären. Da wir eine überregionale Überweisungspraxis für Zahnheilkunde sind, führen wir jährlich mehr als 1000 Vollnarkosen bei Tieren durch. Meist sind unsere Patienten 10 Jahre und älter und haben nicht selten schon Vorerkrankungen. Deshalb haben wir den Eigenanspruch an einen hochqualitativen Narkosestandard. Neben ausführlichen Voruntersuchungen inklusive praeoperativen Blutprofilen, führen wir ausschließlich Inhalationsnarkosen durch, wie sie auch in der Humanmedizin üblich sind. Neben der aufwendigen Narkoseüberwachung findet eine genaue postoperative Nachsorge in der Aufwachphase statt. Letztendlich entlassen wir unsere Patienten auch erst dann, wenn sie wieder fit sind und die Praxis auf ihren eigenen vier Beinen verlassen können. Schade, dass Sie sich leider nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir hätten gerne mit Ihnen darüber gesprochen. Vielleicht können Sie sich ja doch noch durchringen mit uns Kontakt aufzunehmen und sind zu einem klärenden Gespräch bereit. Wir würden uns darüber freuen. Dr. Martin Zahner