Dr. med. Dr. med. dent. Bengt Zikarsky

Dr. med. Dr. med. dent. Bengt Zikarsky

?Liebe Patientin lassen Sie mich auf Ihr bashing erläutern wie folgt:
1. Eine Narkosebehandlung ist bei uns möglich. Bei Ihnen schied die Wunschmöglichkeit Narkose aufgrund der individuellen Situation aus. Sie wollten schnell auf Kassenkosten in Narkose operiert werden. Notwendige medizinische Indikation zur Narkose mit Kostenübernahme durch die Krankenkasse bedeutet in den meisten Fällen eine grundlegende Behinderung und nicht ein schwieriger Patient. Auch wenn sich das überschneiden kann.
2. Ihr Röntgenbild war präoperativ bei uns verfügbar. Die exakte Zahnlage war nicht relevant. Aus forensische Gründen haben wir am OP Tag in Ihrem Fall eine zusätzliche Übersichtsaufnahme durchgeführt. Damit die Lokalanästhesie/Spritze besser wirken konnte, haben wir Sie erst lokal anästhesiert und in der Einwirkphase der Betäubung die Röntgenaufnahme durchgeführt. In Ihrem Sinne. Sie sind nicht allein.Dies haben wir Ihnen auch mehrfach erläutert, sie waren leider nicht bereit oder in der Lage, zuzuhören. Dass sie sich unwohl fühlten, ist klar, wir verkaufen ja keine Wellnessbehandlung und kennen dies und können es gut einschätzen.3. Bei Entzündungszuständen können Lokalanästhesien manchmal nicht vollständig wirken. In Ihrer Operation haben wir zweimal die Anästhesie wiederholt. Unser Angebot, die Operation abzubrechen, haben sie mehrfach abgelehnt. Ihre geäußerten Emotionen können wir nicht bestätigen.
4. Bei der Nachuntersuchung habe ich eine mir schon vorher aufgefallene Veränderung in ihrem Gesicht angesprochen und abgetastet. ich hatte kurz vorher meine Finger (mit Handschuhen) in Ihrem Mundbereich. Die Stelle war 8-10 cm entfernt. Danach habe ich wirklich freundlicherweise auf eine mögliche chirurgische Entfernung hingewiesen. Humor haben Sie nicht. Wir haben uns einfach falsch verstanden, Sie schreiben 2 Jahre anonym nach der Behandlung über Ihr subjektives, bestimmt zu bedauerndes Leiden.
4. Warum ????

Dr. med. Dr. med. dent. Bengt Zikarsky

Lieber Patient, wir fühlen mit Ihnen, aber
bedauerlicherweise verdrehen Sie doch einige Fakten oder haben uns schlichtweg nicht verstanden. Erlauben Sie eine Klarstellung,
Sie kamen als Schmerzpatient erstmalig in unsere Praxis. Sie forderten einen sofortigen Operationstermin und haben für mich ärztlich nicht nachvollziehbar heftigste Schmerzen an einem reizlosen abgebrochenen Zahn angegeben. Sie wollten zusätzlich eine nicht terminlich vereinbarte Implantatberatung. Dies habe ich dann mit Ihnen wie bei jedem anderen Patienten besprochen. Nachdem Sie alles nach Ihren Wünschen bekommen hatten (freundlich, in kurzer Zeit ohne Warten, Ihre Bewertung ist somit schlichtweg falsch) haben Sie Ihren Implantatwunsch geändert. Dürfen Sie jederzeit, aber da waren unsere Leistungen bereits erbracht,warum Sie dies negativ anmerken entspringt Ihrem anderen Selbstverständnis. Wer bei uns bestellt, zahlt. Darüber klären wir ja vorher auf. Entgegenkommenderweise haben wir Ihnen trotzdem nur einen Teil in Rechnung gestellt. Ein Danke wäre hier angebracht.
So, dann hatten Sie einen erneuten Termin, und hier gestehe ich meinen Fehler ein. Zur Erklärung, ich behandle Schmerzpatienten, überwiesene Patienten, mir besonders wichtige Patienten und besondere ausgewählte operative Eingriffe. Ihre OP und Sie fallen nicht in diese Kategorie. Ich mag Sie nicht weniger als andere, noch führe ich schwarze Listen (der Begriff kenne ich lediglich von meinem engen turkmenischen Freund und Zahnarzt Dr. K aus seinen Heimatgeschichten) und wir „verarschen“ (Ihre Worte) niemanden und erst recht nicht vorsätzlich. Dass Sie trotzdem einen Termin bei mir hatten, ist wirklich sehr bedauerlich und nochmal dafür unsere bereits mehrfach zum
Ausdruck gebrachte Entschuldigung. Wir haben zeitgleich Ihnen drei weitere kompetente Chirurgen unserer Praxis angeboten,leider konnten Sie das Angebot nicht annehmen. Ihre Bewertung sehen wir als emotional,subjektiv und falsch. Jameda ist keine Plattform für so etwas

Dr. med. Dr. med. dent. Bengt Zikarsky

Sehr geehrter Patient,
natürlich bedauern wir jede Unannehmlichkeit, und fühlen mit Ihnen. Lassen Sie mir zu Ihren Aussagen folgendes anmerken:

1. Eine fortgeschrittene Parodontose ist keine Kontraindikation zu einer Implantation.
2. Sie wurden aufgeklärt über alle Komplikationen und haben dies schriftlich bestätigt. Schwellung und Schmerzen sind sehr individuell. Sollte ein zeitgleicher Knochenaufbau stattgefunden haben, sind die genannten postoperativen Komplikationen durchaus möglich. Wir geben Ihnen alle notwendigen Medikamente sowie unsere 24-Stunden Notfallnummer mit. Sie können sich also im Schmerzfall immer bei uns telefonisch melden und bekommen von uns falls nötig zusätzliche Medikamente im Einzelfalle auch geliefert.
3. Bei Implantatverlust haben sie eine zugesagte Kulanzlösung und bekommen Ihre Kosten ersetzt.
Soweit also war Ihre Behandlung unangenehm, aber dennoch erfolgreich? Dann können wir die Bewertung nur bedingt nachvollziehen.
Herzliche Grüße und alles Gute

Dr. med. Dr. med. dent. Bengt Zikarsky

Lieber Patient, wir würden lügen, wenn wir sagen, dass jeder unserer Patientinnen und Patienten mit einer kompletten Erfolgsgarantie behandelt werden kann. Aber wir geben jeden Tag alle unsere Kraft und Leidenschaft in unsere Arbeit. Kritik sehen wir als ein positives feedback, aus dem wir täglich dazulernen können. Die vorliegende Bewertung beschäftigt uns deswegen auch wie all die postiven Bewertungen. Leider haben wir keine Möglichkeit, uns gemeinsam mit Ihnen über die Gründe Ihrer Unzufriedenheit auseinanderzusetzen, da sie eine Kontaktaufnahme nicht wünschen. Wir stehen für einen offenen Dialog und freuen uns über jede konstruktive Kritik. Wir haben Verständnis, wenn bei unseren Patienten Unzufriedenheit aufkommt, und wünschen uns die gleiche Offenheit, die wir mit dieser Bewertungsplattform geben, auch von Ihnen. Schreiben Sie uns unter praxis@zikarsky.de oder rufen Sie uns an, mit Kommunikation können Probleme nicht nur besprochen, sondern auch gelöst werden. Vielen Dank.

Dr. med. Dr. med. dent. Bengt Zikarsky

Liebe Patientin, lieber Patient

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Misserfolg gefällt keinem Patienten und glauben Sie mir genauso dem Behandler. Aber uns passieren wenn auch selten Fehler, wenn auch wenige, und ein Misserfolg stellt nicht zwingend einen Behandlungsfehler dar. Wenn wir die Möglichkeit haben, diese nachfolgend zu vollziehen, können wir auch daraus lernen.
Wir führen von unseren Problemfällen immer Checklisten und können meistens die Fälle zuordnen und nachvollziehen. Im hier vorliegenden Fall können wir leider gar nichts sagen, außer daß wir mitfühlen und wünschen, dass bei der Folgebehandlung ein für Sie besserer Erfolg herauskommt. Woran lag es denn nun?
Ich kann auch leider Ihre Bewertung unter dem Punkt Aufklärung, Praxisausstattung und Sprechstundenzeiten nicht nachvollziehen. Waren Sie bei mir?, ich kläre unfangreichst auf (kann aber leider fallbezogen nicht alles garantieren), wir sind hochtechnisiert ohne Schnickschnack), ich stehe jede Woche rund 45 Behandlungsstunden (zusätzlich 15-20 Schreibtischstunden) meinen Patienten im Notfall 24 Stunden und am Wochenende zur Verfügung, mehr geht nicht. Ich wünsche mir, Ihnen mehr Informationen zu Ihrem Fall geben zu können, gerne können Sie mich unter den bekannten Nummern kontaktieren. Sollten Sie der einzige mir unklare Fall Frau E.S. sein, dann darf ich den Usern der Platform mitteilen, dass wir mehrfach um ein klärendes Gespräch gebeten haben und dies angeboten haben und den Misserfolg nach nicht erfolgter Wiedervorstellung nicht beurteilen und auch nicht aufhalten konnten.

Dr. med. Dr. med. dent. Bengt Zikarsky

Sehr geehrte Frau G.,

Bedauerlicherweise ist unser erster Kommentar nichtmehr zu lesen. Und leider konnten wir Sie nicht zufriedenstellen.

Es ist nicht Sinn dieser Plattform, Diskussionen zuführen und dann die Benotungen hinterher zu verschlechtern. Sie sagen Ihre Meinung, wir unsere.

Wir haben Ihnen für Ihre Beratung zu einem ästhetisch-kosmetischen Eingriff eine Zweitmeinung gegeben, es lagen Voraufnahmen und Meinungen anderer Fachkollegen vor. Wir sehen es als überflüssig und kostentreibend an, zu Ihrem Fall die gleiche Diagnostik wie die Kollegen zu wiederholen. Deswegen ein DVT. Dieses haben Sie nun in Kopie und können damit ohne zusätzlichen Kostenaufwand sich weiter beraten lassen. Ohne diese Aufnahme sollte nach unseren rechtlich vorgegebenen und fachlichen Richtlinien keine Beratung oder Behandlung durchgeführt werden.

Wenn Sie eine 0815 Behandlung bei uns erwartet haben, dann haben wir dies nicht erfüllen können. Wenn Sie für eine kompetente Behandlung und Beratung wie in Ihrem Fall nichts bezahlen wollen, dann geht das auch nicht. Und nochmals, Sie haben der Leistung, ohne die ich Sie auch nicht beraten hätte, zugestimmt und die von Ihnen zitierte Aussage meines Personals ist schlichtweg falsch.
Zu dem Emails hat Ihnen meine Mitarbeiterin in mehrfachen Telefonaten ausführlich Antworten gegeben.

Vielen Dank und viel Erfolg mit Ihrer Behandlung.

Dr. med. Dr. med. dent. Bengt Zikarsky

Liebe Patientin,

wir bedauern jegliche Komplikation bei chirurgischen Eingriffen und denken, dass die fachlich richtige Durchführung Nachwehen mit sich bringen kann.
Übersteigerte Erwartungshaltungen oder Vergleiche mit anderen Selbst- oder Fremderfahrungen verstehen wir, können aber nichts dagegen tun. Es ist immer wieder eine individuelle und einzigartige Leistung, die wir erbringen.

Wir bedanken uns für Ihr Lob der fachlich richtigen Behandlung, und hoffen, dass bei weiteren notwendigen Eingriffen die zu recht unangenehm empfundenen Komplikationen nicht mehr in diesem Maße auftreten.

Freundliche Grüße

Dr. Dr. Bengt Zikarsky