Monika Grahl

Monika Grahl

Sehr geehrte Patientin/ sehr geehrter Patient.
Erstaunlich, dass die Bewertung jetzt erst erfolgt. Da kann man sich dann als Patient ziemlich sicher sein, dass sich der Arzt/die Ärztin bei einem durchschnittlichen Patientenaufkommen von 2500 Patienten pro Quartal nicht mehr an mich erinnern wird.
Da die Bewertung bezeichnenderweise anonym erfolgt, kann ich nur vermuten, warum ich mir keine Zeit genommen habe.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie in unserer offenen Sprechstunde, welche wir den Patienten/-innen für akute Beschwerden anbieten, mit einem seit längerer Zeit bestehenden Problem vorstellig wurden. Dies beobachten wir in letzter Zeit gehäuft. Und dies ist ein ganz klarer Missbrauch dieser Sprechstunden. Ich möchte Sie hiermit darauf hinweisen, dass wir zu diesen Sprechstunden nicht verpflichtet sind, sondern Patienten die Möglichkeit bieten möchten, bei akuten Problemen, mit denen man nicht 9 - 12 Monate warten kann, zügig Rat einholen zu können. In unseren offenen Sprechstunden, in denen wir in der Stunde bis zu 10 Patienten versorgen, d.h. montags bis zu 30/mittwochs bis zu 20 und freitags bis zu 10 Patienten - also bis zu 60 Patienten pro Woche ohne Termin, zusätzlich zu unseren Terminsprechstunden - muss es zügig gehen und ist kein Raum für ausführliche Anamnesen. Dies wird den Patienten bereits an der Anmeldung gesagt - traurig genug, dass dies überhaupt nötig ist!!! Es sollte doch inzwischen bei jedem angekommen sein, wie es mit Terminen beim Facharzt bestellt ist, insbesondere für Kassenpatienten, zu denen ich selbst auch zähle.
Ein wenig Dankbarkeit wäre in meinen Augen eher angebracht, als anonyme Diffamierung.

Monika Grahl

Sehr geehrte Dame,
wenn Sie der Meinung sind, sich über unsere Praxis beschweren zu müssen, dann doch bitte bei der richtigen Adresse.
Im übrigen befinden wir uns in der Ferienzeit. Meine Kollegin ist seit über 2 Wochen alleine in der Praxis und es wird mit Sicherheit triftige Gründe dafür gegeben haben, dass Sie nicht mehr dran genommen werden konnten. Ihrem Kommentar ist leider nicht zu entnehmen, wer behandelt werden musste. Sollte es sich um die Säuglinge handeln, ist vorrangig der Kinderarzt bzw. die Kinderklinik zuständig. Und da Sie offensichtlich über medizinische Fachkenntnisse verfügen - drohende Sepsis ??? - wäre die Uniklinik die richtige Adresse gewesen!!!
Ich verbleibe mit freundlichen Grüssen,
Monika Grahl

Monika Grahl

Sehr geehrte Frau ....,

die Sprechstunde, in der Sie sich befanden ist eine Akut-Sprechstunde. Die Patienten werden von unserem Personal sowohl am Telefon, als auch an der Anmeldung darauf hingewiesen, dass hier keine ausführlichen Anamnesen erhoben werden können, sondern nur kurz und knapp eine Erstversorgung stattfindet. Diese Sprechstunde ist unsererseits für solche Patienten eingerichtet worden, die aufgrund der Akuität ihrer Beschwerden keine 3 Monate auf einen Termin warten können.
Ein seit - wie Sie mir sagten - über 20 Jahren bestehender immer wieder kehrender Fußpilz und fraglicher Pilz eines !!! Kleinzehennagels - hat, mit Verlaub - in einer solchen Sprechstunde nichts verloren. Das sollten auch Sie als Laie verstehen. Seit Jahren schon sind Anti-Pilz-Präparate frei verkäuflich in den Apotheken zu erwerben, übernehmen die Kassen die Behandlungskosten nicht mehr, und dies aus gutem Grund.
Patienten wie Sie sorgen dafür, dass wir Ärzte uns oftmals den wirklich kranken Menschen in unserer Gesellschaft nicht mehr bzw. nicht in ausreichendem Masse annehmen können.
Ansonsten möchte ich mich vielmals bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Sie wird hoffentlich dazu beitragen, dass mir Patienten mit Ihrer Gesinnung in Zukunft in unserer Praxis erspart bleiben.
Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen,
Monika Grahl