Dr. med. Ruth Westenhoff

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

×

Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Erfahrene Ärztin - leider mit unwilligem Praxispersonal. Man hat den Eindruck als Patient abverwaltet zu werden. Nicht einmal das Ausstellen eines Folgerezepts ist unkompliziert möglich. Gleichwohl bekommt man dafür 3,15 Euro per Brief in Rechnung gestellt. Zum Glück gibt es in der Nähe noch moderne Praxen mit serviceorientiertem Personal.

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Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Sehr nett und kompetent, fachlich versiert in sehr vielen Bereichen. Wirklich sehr gut und dazu einfühlsam. Ein Lichtblick!! Danke!

Frau Dr. Westenhoff ist m.E. kompetent; sie ist freundlich und dem Patienten zugewandt.

Im Gegensatz dazu das Unterstützungspersonal : gruselig !

Ich erschien pünktlich zum vereinbarten Termin. Die am Empfangstresen sitzende Dame hatte zu tun. Kein Hochgucken oder lächeln; kein "ich bin gleich für Sie da". Der Patient störte offenbar. Nach ca. 3 Minuten Stille: "Bitte ?" Vorstellung meinerseits, Antwort "Nehmen Sie im Wartezimmer Platz!" Kein Lächeln, kein Blickkontakt . Na, denn, warum soll man denn freundlich sein ?
Wartezimmer, die Zeit vergeht.
Weitere Patienten kommen, auch nach mir gekommene werden augerufen.
Nach 40 Minuten begebe ich mich zum Empfang mit der höflichen Frage "Haben Sie mich vielleicht vergessen?" Unfreundliche Antwort (andere Kollegin) "Wir haben Notfälle, die gehen schließlich vor ". Klar Notfälle gehen vor, aber ein freiwilliges, erklärendes Wort an den wartenden Patienten, der einen Termin vereinbart hat und seinen Tag auch verplant hat, wäre doch schön.
10 Minuten später : Aufruf; wieder kein Lächeln, keine Zuwendung. "Formales Abarbeiten" wäre vielleicht ein passendes Wort. Und ich dachte immer, Arzthelferinnen sollen sich um das Wohl der Patienten kümmern!
Fazit: eine nette Ärztin, die ich jedem gerne empfehle, der sich durch das "VORHER" nicht abschrecken läßt.