M.Sc. Thomas Ucke

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Meine Frau ist Angstpatientin – der Zahnarztbesuch war für sie ein mutiger Schritt. Leider wurde sie vom behandelnden Arzt nicht empathisch empfangen, sondern mit Fachbegriffen überrollt. Als sie um einfache Erklärung bat, wurde er zunehmend ungeduldig und sagte u. a.: „Sie sollen nicht so nuscheln, ich habe einen Ohrsturz.“ Schließlich verwies er sie mit den Worten: „Ich behandle Sie nicht mehr.“ Sie verließ die Praxis in Tränen, mit einer schweren Panikattacke. Ich kontaktierte den Arzt, bot ein ruhiges Gespräch an – wurde aber abgewiesen mit der Bitte, eine E-Mail zu schreiben. Hätte er das Gespräch angenommen, würde ich diese Bewertung nicht schreiben. Aber so blieb Sprachlosigkeit. Wer mit Angstpatienten arbeitet, braucht nicht nur Fachwissen, sondern emotionale Kompetenz. Diese Erfahrung war menschlich enttäuschend und hat bei uns viel Vertrauen zerstört.

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Der absolute Höhepunktpunkt an Unfreundlichkeit und Arroganz.
Nach 15 min Warten im Warteraum und weiteren 15 min im Behandlungszimmer erschien der Arzt mit einem beiläfigen "Guten
Tag " und setzte sich an den Computer.
Dann kam er zu mir und erklärte mir, dass er eine unverzügliche Antwort von einem Patienten erwarten würde, wenn er den Patienten grüsst.
Ich hatte nicht sofort zurück gegrüßt, sondern mich erst einmal zu ihm umgedreht.
Ich bin 64 Jahre alt, Flugkapitän und an dem Morgen von einem Nachtflug zurück gekommen.
Eine solche Unverschämtheit und Arroganz ist mir bis jetzt noch nicht passiert.
Ich vermute, dass die Ursache der Unfreundlichkeit meine ablehnende Haltung zum Röntgen war. Eine Schwester bat mich zum Röntgen, bevor der Arzt mich überhaupt gesehen oder gesprochen hatte. Ich wollte eine Beratung und dann hätte man weiter sehen können.
Es kam dann zu keiner Behandlung, da ich auf eine Behandlung verzichtet habe.

Ich bin schon seit Jahren in dieser Praxis und bin immer Zufrieden gewesen. Die Praxis ist sauber und modern. Ich habe mir aktuell auch ein Implantat setzen lassen müssen. Hatte Bammel vor der Implantation und muss sagen, das alle Bedenken umsonst waren. Mittlerweile ist das Implantat mit einem Zahn versorgt und es sieht top aus, man erkennt nicht einmal, das es Zahnersatz ist. Vielen Dank für die wirklich gute Arbeit und die freundliche und vor allem schmerzfreie Behandlung ans gesamte Team

Behandlungsmethode teils unfreundlich, ungeduldig und respektlos. Fixiering Unterkiefer. Teilweise laute Anweisungen. Hatte kein Gefühl, gut aufgehoben zu sein.

Telefonnummer verifiziert

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Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Freundliches und kompetentes Team, ansprechende Praxis und kurze Wartezeit. Ich fühlte mich über den Behandlungszeitraum sehr gut betreut und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

In einem Erst-Termin , der der Vereinbarung privat zu zahlender Maßnahmen an einem meiner Backenzähne diente, war Herr Ucke noch freundlich. Im tatsächlichen Termin
habe ich nochmal darauf hingewiesen, dass meine Zahnschmerzen am Folge- Zahn zu lokalisieren sind.

Ich habe dabei mit keinem Wort gesagt, dass ich die vereinbarte Privatleistung am Vorderzahn nicht in Anspruch nehmen wolle sondern nur auf meinen zusätzlichen Schmerz hingewiesen. Was sich dann abspielte spottete jeder Beschreibung: nach einer Schimpftirade, hat er mir den Zahn wieder verschlossen und stürmte aus dem Behandlungszimmer.

Es geht überhaupt nicht, wenn sich ein Arzt so wenig unter Kontrolle hat. Zumal ich nichts als seine Hilfe und die vereinbarte Leistung abnehmen wollte.

Ich kann von daher seine fachlichen Fähigkeiten nur insoweit beurteilen, als die von ihm wutschnaubend aufgesetzte Füllung zu hoch aufbaut und stört. Wenn er gut drauf ist, kann dies vermutlich anders aussehen.

Zusammenfassende Beurteilung durch den Gutachter

Nach fachlich- kritischer Würdigung der zur Verfügung gestellten Dokumente (s.o.) Ergeben sich zwar keine gesicherten Hinweise auf einen durch Dr. Ucke verursachten zahnärzlichen Behandlungsfehler jedoch sind diverse Dokumentationsmängel (s. o.) Ihm in dokumentierten Behandlungsablauf zu unterstellen.

Außerdem liegt die Vermutung nahe dass der Zahnarzt Dr. Ucke im Zusammenhang mit der prophetischen Planung und Versorgung des rechten Oberkiefers o.a. Versicherten offensichtlich nicht ausreichend aufklärte und ihm zu unterstellen ist dass er die tiefe Kronenrand Karies am Zahn 16 nebst fortgeschrittene Knochenabbauvorgänge übersah beziehungsweise nicht erkannte.

Eine klinische Sondierung eines Zahnes auf Kariesläsionen von einer geplanten prothetischen Neuversorgung und ein durchzuführender Vitalitätstest entsprechenden den zahnmedizinischen Standards und sollte neben der Röntgendiagnostik erfolgen. Da der Zahnarzt Dr. Ucke auch radiologisch offensichtlich kein Karies am Zahn 16 dokumentierte, ist ein Befundsmangel festzustellen.
Daher liegt m. E. -zusammenfassend dargelegt- zumindest ein Dokumentation-und Aufklärungsmangel seitens des Zahnarztes Dr. Ucke gegenüber dem oben genannten Versicherten in diesem Zusammenhang vor.
Weshalb die ausgestellten Heil- und Kostenpläne den Dokumenten nicht beiliegen, entzieht sich der Kenntnis des Gutachters, ist jedoch für die fachliche Beurteilung letztendlich nicht entscheidend.
Eine weitergehende fachliche Beurteilung erscheint an dieser Stelle im Nachhinein nicht möglich.

Soweit die Zusammenfassung einer mehrere Seiten umfassenden Begutachtung

Dr. Ucke und sein Team haben mir die Angst vor der anstehenden Behandlung genommen. Ich hatte eine sehr gute, kompetente Beratung und eine schmerzfreie Behandlung. Das gesamte Team war sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Besonders beeindruckt war ich von der schnellen Terminvergabe und den extrem kurzen Wartezeiten.

Zur Praxis Cäsardent kam ich über das Webportal 2te-Zahnarztmeinung.de. Dort veröffentlichte ich meinen Heil und Kostenplan und Dr. Ucke erhielt den Zuschlag. Mit einer Portion Skepsis unterm Arm nahm ich mir den ersten Termin um die Praxis kennenzulernen. Diese Skepsis war verflogen als ich am Counter freundlich und zuvorkommend empfangen wurde.
Ich nahm Platz mit einem entzündeten Zahn und einer Brücke im UK die den Namen nicht mehr verdiente. Im ersten Gespräch sagte ich das ich nicht der Superheld auf dieser Art von Stühlen bin und ich auch nicht vor habe dazu zu mutieren. Dementsprechend "instruiert" ging man mit Vorsicht ans Werk und schaffte es das ich schmerzfrei nach Hause ging und auch während der Behandlung kein Stress aufkam.
Während der nachfolgenden Behandlungen kam dann die Frage auf warum mir mein "Hauszahnarzt" einen herausnehmbaren Zahnersatz empfohlen hätte wo doch ein fester im gleichen Preisrahmen läge und doch qualitativ auch besser wäre. Ich folgte der Empfehlung und bekam statt 4 Implantaten 5 und anstatt einer rausnehmbaren Prothese 2 festsitzende Brücken eingesetzt. Sprich der Behandlungsumfang war ein deutlich höherer als in der Angebotsfase bei niedrigeren Kosten. Mein Eigenanteil sank bei einer besseren Versorgung. Das nenn ich mal einen Deal....
Angst machte mir das einsetzen der Implantate aber das war nur ein Trugschluss. Man merkt gar nix. Keine Schmerzen, nichts. Es strengt an aber das wars dann auch schon. Nach der Phase in der die Implantate eingewachsen sind wurden dann die Brücken eingesetzt. Auch das lief sehr harmonisch und ohne Stress. Das verwendete Material stammt aus der Eifel und aus unserer früheren Bundeshauptstadt. Also keine Importware oder dergleichen. Die Brücken inkl. Implantaten sitzen und sind BOMBE !!!
Arzt super; Helferinnen super. Jederzeit wieder. Bin da und bleibe da....

Ich.bin mit der Behandlungleistung absolut unzufrieden und unglücklich und habe hierfür sehr viel Geld bezahlt. Rechnungen waren fast schneller als die Behandlung. Dr. Ucke empfand ich als arrogant und rechthaberisch. So nach dem Motto: sind Sie froh, dass Sie hier sein dürfen. Das gleiche gilt für die Mitarbeiterin Olga. Man ist in keiner Weise auf meine Probleme und Sorgen eingegangen. Keine Nachfrage (nach operativem Eingriff) wie es einem geht oder ist alles ok. Ich habe den Arzt gewechselt