Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Sehr geehrte Patientin, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen jedes konstruktive Feedback. Es ermöglicht uns, die bereits sehr hohe Patientenzufriedenheit unserer Praxis kontinuierlich weiter zu steigern. Wir haben Ihre Angaben mit unseren Qualitätsstandards abgeglichen, denen wir uns als endoskopische Schwerpunktpraxis verpflichtet fühlen.
1) STANDARD-KONFORM: wir überprüfen zeitnah, ob Hinweise für eine schwere Organerkrankung (Darmblutung, Durchfälle, Fieber, Gewichtsverlust >6 Kg /6 Mo etc.) vorliegen und stellen dann kurzfristig die Versorgung durch uns oder die KV TERMINSERVICESTELLE 116117 sicher.
2) STANDARD-KONFORM: Präventionsleistungen, insbesondere die gesetzliche Darmkrebsvorsorge (für die ich in meiner Funktion als Regionalbeauftragter und Botschafter 2020 der Stiftung Lebensblicke besondere Expertise besitze) bieten wir mit bestmöglicher Struktur- und Ergebnis-Qualität in der Praxis sowie erforderlichenfalls auch kurzstationär mit endoskopischer Operation im Marienkrankenhaus.
3) STANDARD-KONFORM: Personen ohne Hinweis für schwere Organerkrankung beraten wir unter Zurhilfenahme unseres strukturierten Reizdarm-Fragebogens zu komplexen Wechselwirkungen und Behandlungsoptionen bei reizdarmartigen Beschwerden. Bei Ihnen ergaben sich aufgrund Ihrer eigenen Angaben erhebliche Hinweise auf das "Krankheitsbild dominierende psychische Auffälligkeiten" (Ihr Fragebogen liegt uns vor, Kopie zur Weiterbehandlung im UKE wurde mitgegeben). Bitte verwechseln Sie mein direktes Ansprechen Ihrer psychischen Probleme hierbei nicht mit einer Stigmatisierung. Ich freue mich, dass sie letztlich durch meinen Anstoß Hilfe für Ihre Gesundheitsstörungen anderensorts, im israelitischen KH, gefunden haben. Dort ist man - genau wie im UKE besonders auf Reizdarm & psychosomatische Erkrankungen spezialisiert, wir sind es nicht. Verletzungen unserer eigenen Behandlungsstandards können wir nicht feststellen. Freundliche Grüße aus dem ambulanten Darmzentrum, Ihr PD Dr. B. Brand

Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Ihre Identität ist uns bekannt. Bei Verstößen gegen das Netzwerkdurchsetzungsgesetz droht bei Hassreden ein Bußgeld von bis zu 5 Millionen Euro (§ 4 Abs. 2 NetzDG). Wir behalten uns grundsätzlich zivilrechtliche Schritte vor, sehen aber zunächst aufgrund des bei Ihnen offenbar derzeit vorliegenden manifesten psychosomatischen Erregungszustandes davon ab! Allerdings erteile ich Ihnen hiermit - soweit Sie den vorliegenden Eintrag dem Ton & Inhalt nach nicht wesentlich abändern und sich für den vorliegenden Eintrag entschuldigen, lebenslanges Hausverbot. GRUNDSÄTZLICH NEHME ICH FEEDBACK ERNST & begrüße nicht nur positives Feedback, sondern jede konstruktive Kritik, als Chance auf Verbesserung unserer Behandlungs- & Servicequalität. Im vorliegenden Fall sehe ich mich allerdings als Opfer Ihrer Frustration bei unrealistischen Erwartungen. So konnte ich 1) nach Sichtung der Fremdbefunde im Rahmen einer Zweitmeinungsvorstellung Ihnen keine "neuen" Heilungsperspektiven bieten und 2) die bei Ihnen nach ausgiebiger externer Vordiagnostik gestellte Diagnose einer psychosomatisch getriggerten REIZMAGEN/REIZDARM Störung nur bestätigen. Ich sehe also entgegen Ihren Hoffnungen nach meinem fachärztlichen Urteil keine Hinweise für heilbare Organerkrankungen. Hilfe durch andere spezialisierte medizinische Einrichtungen ist aber sehr wohl möglich: in Ihrem Fall psychotherapeutisch, mit Ernährungsberatung und ergänzend durch weitere Fachärzte (Neurologe/Schmerztherapeut), dies habe ich Ihnen auch aufgezeigt. ZU UNSERER PRAXIS: wir sind eine endoskopische Schwerpunktpraxis und auf Diagnostik und Therapie von organischen Darmerkrankungen spezialisiert, das sind beispielsweise entzündliche Darmerkrankungen wie Colitis Ulcerosa oder Morbus Crohn, aber auch die Darmkrebsvorsorgeuntersuchung. Wir sind nicht auf REIZMAGEN/REIZDARM spezialisiert FÜR ALLE UNBETEILIGTEN LESER: ich danke Ihnen für Ihr Interesse an meiner Darstellung, mit freundlichem Gruß aus dem Hammoniabad, PD Dr med B. Brand

Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Patienten mit KOMPLEXEN GESUNDHEITSSTÖRUNGEN und umfangreicher Krankengeschichte wünschen sich oftmals ausführliche Informationen zur Bedeutung von Befunden und Behandlungsperspektiven. Die knappen Zeitvorgaben für GKV-Versicherte
- bedingt durch die S C H Ä B I G E N \"30€-GKV-Budgets pro Quartal und Arzt\" - reichten leider in diesen Fällen nicht für die umfassende Erörterung der gesamten Gesundheitssituation - insbesondere bei komplexer Symptomatik, langjähriger Leidensgeschichte, komplexen Vorbefunden und zahlreichen Begleiterkrankungen.

GENAU dafür bieten wir ein spezielles Gesundheits-Coaching auf Selbstzahlerbasis nach GOÄ (kostenerstattungsfähig für PKV-Patienten): hier begleiten wir Sie mit einem modernen ärztlichen Coachingkonzept nach aktuellem Stand der Wissenschaft. Das Coaching umfasst die Module \"ATLAS\"(Orientierung & Verständnis bezüglich der Beschwerden/Erkrankungen), \"KOMPASS\" (individuell sinnvolle Gesundheitsziele definieren) & \"NAVIGATOR\"(effektive Behandlung).

Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Liebe Patientin, lieber Patient, wir nutzen Ihre Bewertung gerne, um unsere Behandlungsstandards zu überprüfen und sind dankbar für jede Anregung, die zu einer weiteren Optimierung unserer Behandlungsqualität führt. ANGSTPATIENTEN binden regelhaft besonders viele Ressourcen, haben oft grosse Angst vor Kontrollverlust und haben leider nicht selten eine misstrauische Grundhaltung gegenüber ihren Ärzten. Uns gelingt es in der Regel, auch diese Patienten zu ihrer vollsten Zufriedenheit zu behandeln und wir tun dies gerne. Wir kennen und respektieren die aussergewöhnlichen Ängste und Nöte dieser in der Regel besonders anspruchsvollen Patienten. BITTE verstehen Sie allerdings, das wir Ihrem vorliegenden Eintrag nicht applaudieren können und daraus auch keine Änderungen unserer Praxisabläufe ableiten werden. Wenn sie am Telefon die Auskunft erhalten, dass wir uns mit Angstpatienten auskennen, impliziert dies kein grenzenloses Erfüllungversprechen in Bezug auf alle vorstellbaren Wünsche & Idealvorstellungen. Unterschiedliche Ärzte drücken medizinische Sachverhalte auch in unserer Praxis bisweilen unterschiedlich aus, das stellt keinen Mangel dar. In Abhängigkeit vom Resultat einer Darmspiegelung werden manchmal weitere Untersuchungen erforderlich, diese sogenannte Stufendiagnostik entspricht guter ärztlicher Praxis. Wie man die Verordnung eines Medikamentes als negativ empfinden kann, ist uns allen schleierhaft. Den Vorwurf der Unhöflichkeit weisen wir als unbegründet zurück. In Ihrem Fall scheinen die Grenzen des berechtigten Einforderns von Aufmerksamkeit und Priorisierung eindeutig überschritten. Ihr Anspruchsdenken hat dort die Grenze, wo die berechtigten Interessen anderer Patienten nach sorgfältiger und zügiger Behandlung in unserem solidarischen Gesundheitssystem gefährdet werden. Das Etikett ANGSTPATIENT ist kein Freifahrschein für überzogenes Anspruchsdenken. Die meissten Angstpatienten wissen das auch und sind uns stets herzlich willkommen. MFG PD Dr Brand & Team

Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Liebe Patientin,
ich kann mich noch genau an Ihre Behandlung erinnern,
1) Sie hatten leider schlimme Migräne, und hatten unser Standard-Abführmittel nicht so gut vertragen. Leider war eine ausführliche Erörterung zu Ihrem Krankheitsbild am Untersuchungstag nicht möglich, das Sie wie Sie es ausdrückten "durch den Kopfschmerz wie benebelt" waren . Wir bieten unseren Patienten immer 2 Alternativen an Präparaten zur Vorbereitung an - bitte verlangen Sie bei der nächsten Kontrolluntersuchung gerne das Alternativmittel, eine Unverträglichkeit kann man leider nicht immer vorhersehen.
2) Wir haben leider keine Kopfschmerztabletten in der Praxis vorrätig, daher haben wir bei Ihnen die Untersuchung zügig und OHNE WARTEZEIT durchgeführt und Sie nach einem kurzen ärztlichen Nachgespräch zügig nach Hause entlassen, um Ihnen die erfahrungsgemäss lindernde Ruhe der eigenen 4 Wände bei Kopfschmerzen nicht lange vorzuenthalten. Wir bedauern, dass Sie unser Engagement für Sie nicht zu schätzen wussten. Für eine ausführliche Erörterung zu Ihren gesundheitlichen Problemen wäre allerdings ohnehin nicht der richtige Zeitpunkt gewesen, da Sie ja "durch den Kopfschmerz wie benebelt" waren.
3) Es tut uns sehr leid, wenn Sie in der Folgezeit zwei Hämatome am Ort unserer Infusion des Schlafmittels beobachtet haben, dies lässt sich - abhängig von der individuellen Qalität der Venen - leider nicht immer vermeiden.
4) Wenn Sie nicht "durch den Kopfschmerz wie benebelt" gewesen wären, hätten sie uns sicher auf Ihren Hausarztwechsel hingewiesen, natürlich drucken wir jederzeit gerne den Arzbrief noch einmal mit der richtigen Arztadresse noch einmal aus, sprechen sie uns einfach an!

Schade, das Sie sich bei uns diesmal mit Ihrer Migräne nicht wohl gefühlt haben, beim nächsten Mal wird sicher alles besser ! ;>) Freundliche und persönliche Grüße aus dem Hammoniabad, Ihr PD Dr. med. Boris Brand

Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Danke für Ihre Bewertung! Patienten wie Sie, mit KOMPLEXEN GESUNDHEITSSTÖRUNGEN und umfangreicher Krankengeschichte, wünschen sich oftmals ausführliche Informationen zur Bedeutung von externen Befunden und Erörterungen zu Behandlungsperspektiven. Knappe Zeitvorgaben für GKV-Versicherte im Rahmen der dürftigen "30€-GKV-Budgets pro Quartal & Arzt" - reichen leider oftmals nicht für die umfassende Erörterung der gesamten Gesundheitssituation - insbesondere bei komplexer Symptomatik, langjähriger Leidensgeschichte, komplexen Vorbefunden und Begleiterkrankungen. GENAU dafür bieten wir ein spezielles Gesundheits-Coaching auf Selbstzahlerbasis nach GOÄ (kostenerstattungsfähig für PKV-Patienten): hier begleiten wir Sie mit einem modernen ärztlichen Coachingkonzept nach aktuellem Stand der Wissenschaft. Das Coaching umfasst die Module "ATLAS"(Orientierung & Verständnis von Beschwerden/Erkrankungen), "KOMPASS" (individuell sinnvolle Gesundheitsziele definieren) & "NAVIGATOR"(Lösungswege finden).

Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik! Wir nehmen Ihre Kritik ernst, und werden die Abläufe der letzten Tage analysieren. Derzeit ist in der Hamburger Ferienzeit unsere Sprechstundenzeit tatsächlich etwas eingeschränkt. Natürlich wollen wir unseren Patienten stets ausreichend Zeit für die Erörterung auch komplexer Gesundheitsprobleme einräumen. Ich schlage vor, dass sie nach Ferienende Anfang November gerne noch einmal zu einem Termin in meine Sprechstunde kommen, um die von Ihnen angesprochenen Behandlungsalterativen zu erörtern. Wir bieten alle nachweislich wirksamen Methoden (Ernährungsoptimierung, pflanzliche und klassische Arzneimittel, Patientenschulung, endoskopische Operation - auch stationär in Kooperation mit dem Marienkrankenhaus / Asklepios Kliniken / UKE) unseres Fachgebietes an bzw. überweisen gerne zu entsprechenden Spezialisten (strukturierte Ernährungsberatung/ Psychosomatik/ Psychotherapie etc.). Zum Thema "alternative Heilmethoden" gestatten Sie allerdings eine Anmerkung: wir sind naturwissenschaftlich orientierte Ärzte und keine Vertreter von nicht rational begründbaren glaubensbasierten Heilstheorien, insofern bieten wir tatsächlich keine "ALTERNATIVMEDIZIN" an. Wir sehen das Angebot von Alternativmedizin - entgegen der offensichtlichen Vorgabe von JAMEDA - auch nicht als Qualitätskriterium für gute Medizin (von einem seriösen Astronomen verlangt man schließlich auch keine Beschäftigung mit der Astrologie!).

Mit freundlichem Gruß aus dem Hammoniabad, Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Vielen Dank für Ihr FEEDBACK! Wir nehmen jede Form der konstruktiven Kritik ernst und Nutzen Ihre Anregungen, um die korrekte Umsetzung unserer praxisinternen Standards zu überprüfen und unsere Behandlungsqualität und die Zufriedenheit unserer Patienten stetig weiter zu verbessern.
Wie Sie schildern, haben wir bei IHNEN gemäß unseres leitliniengerechten Praxisstandard bei unspezifischen Symptomen zunächst umfangreiche nichtinvasive Labordiagnostik, Ultraschall und einen Test auf Unverträglichkeiten veranlasst.
Sie haben sich dann allerdings im Verlauf nicht wieder bei uns sondern bei einem anderen Gastroenterologen vorgestellt, der aufbauend auf unseren Ergebnissen dann weitere Diagnostik durchgeführt hat, die eine Helicobacter-Besiedelung ergab. Auch wenn ich mich für Sie freue, dass nach Ihren Angaben nun Ihre Beschwerden zunächst verschwunden sind, gilt es 3 DINGE bei Ihrem Beitrag anzumerken. 1) Diagnostik & Therapie bei unspezifischen Beschwerden im Verdauungstrakt sind in der Regel ein systematischer und gelegentlich langwieriger Prozess. Ich werde darauf achten, dies künftig deutlicher zu kommunizieren und bei ggf. bestehender Sprachbarriere auch konsequenter auf die Anwesenheit eines professionellen Übersetzers drängen. 2) 25% der Menschen in Deutschland sind Träger eines Helicobacter pylori Bakterium im Magen, keineswegs sind diese Bakterien regelhaft die Verursacher von Magen/Darmbeschwerden. Sie berichten nicht über eine nachgewiesene organische Erkrankung (Magen oder Zwölffingerdarmgeschwüre), somit muss die Kausalität der Helicobacterbesiedlung bei Ihrem Beschwerdebild leider angezweifelt werden! Möglicherweise handelt es sich um REIZMAGEN/REIZDARM-BESCHWERDEN, die typischerweise spontan im Laufe der Zeit KOMMEN und GEHEN. 3) Die Antibiotikatherapie bei Helicobacter schützt nicht grundsätzlich vor Magen- oder Darmkrebs, eine Helicobactertherapie ist leider komplett wirkungslos bei Darmschmerzen. Freundliche Grüße aus dem Hammoniabad, PD Dr. Brand

Priv.-Doz. Dr. med. Boris Brand

Vielen Dank für die positive Bewertung bzgl. „Ablauf, Vorbereitung & Durchführung der Darmspiegelung“. Wir optimieren unsere Organisation seit Jahren durch gelebtes Qualitätsmanagement. Gleich nach Spiegelung informiert der untersuchende Arzt bei einer Tasse Kaffee über das Ergebnis: oft kann (wie bei Ihnen) eine ernste Organerkrankung ausgeschlossen werden. Das Nachgespräch dient außerdem der Überprüfung, ob der Patient nach der Schlafspritze wieder fit ist & die Praxis sicher verlassen kann. Im Sinne aller Patienten bestellen wir zu endoskopischen Untersuchungen gebündelt am Vormittag ein, daher würden eine BELIEBIGE AUSWEITUNG des Endoskopie-Nachgesprächs für ausgiebige allgemeine Erörterungen zu unzumutbaren Wartezeiten bei nachfolgenden Patienten führen. Ausgehend von unserer sicher konsensfähigen „Handlungs-Maxime gegenseitiger Rücksichtnahme“ beruht der kritische Anteil Ihre Bewertung also sicherlich auf einem MISSVERSTÄNDNIS IHRERSEITS. Nach Ihrer Schilderung habe ich mir 5 Minuten Zeit für allg. Empfehlungen zur optimierten Lebensführung bei Reizdarm genommen. Wie Sie selbst schildern, haben Sie allerdings eine komplexe Leidensgeschichte, hierfür bieten wir ein Reizdarmcoaching zur systematischen Analyse möglicher ursächlicher Aspekte & Therapieansätze (siehe www.gastroenterologikum-hh.de). Zu einem Coaching haben Sie sich aber nicht angemeldet. Ich freue mich, dass Ihr Hausarzt mittlerweile durch diätetische Maßnahmen eine Besserung ihres Gesundheitszustandes erreicht hat, so dass ein Coaching bei uns derzeit auch nicht erforderlich ist. Da Reizdarmbeschwerden oftmals spontan in der Intensität schwanken, ist eine kurzfristige Beschwerdebesserung leider noch kein sicherer Beweis für langfristige Wirksamkeit einer Ernährungsumstellung. Körperliche Symptome sind nach unserer Erfahrung oft ein Ventil übersteigerter Leistungsansprüche gegenüber sich selbst und seiner Umwelt, hier bringt erst ein ganzheitlicher Ansatz nachhaltige Besserung. MFG PD Dr. B Brand