Dr. med. Holger Lange

Dr. med. Holger Lange

Lieber Patient, Ihren Unmut kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Die Wartezeiten liegen je nach Jahreszeit zwischen 6 und 12 Wochen, unabhängig vom Versichertenstatus. Wie aus anderen Bewertungen unschwer zu erkennen ist, gibt es durchaus viele gesetzlich Versicherte, die zufrieden sind. Der Eid des Hippokrates hat damit im übrigen auch nichts zu tun.

Dr. med. Holger Lange

Sehr geehrter Patient, über jede Form der konstruktiven Kritik freue ich mich, da sie es uns als Praxis ermöglicht uns zu verbessern. Leider schießt Ihre Kritik über das Ziel hinaus. Zeitnahe Termine nach Geschmack des Patienten sind nunmal zunehmend schwer zu finden.

Sie verteilen die Note 6 bei allen Kriterien, auch bei Behandlung, obwohl keine stattfand! Außerdem finden Sie es schade, dass Sie genötigt sind sich einen anderen Arzt zu suchen! Das passt auch nicht zu den 6er Noten, sonst wären Sie doch froh nicht mehr kommen zu müssen....

Dr. med. Holger Lange

Sehr geehrter Herr M., konstruktive Kritik wird gern gesehen. In Ihrem Fall erlauben Sie mir eine Stellungnahme. Sie wollten mich vor dem Eingriff persönlich kennenlernen. Das ist eine Option, die wir anbieten. Um allen gerecht zu werden, bieten wir, auch gerade Patienten, die von weiter weg kommen, auch andere Möglichkeiten. Dieses wird in einem Vorabtelefonat mit jedem einzelnen Patienten geklärt! Dass Sie unglücklicherweise an einem Montagabend mit einigen notfallmäßig eingeschobenen Patienten kamen, bedeutete eine Wartezeit von 1 Stunde. Es wurde nie gesagt, Sie kämen nicht mehr dran! Die Tatsache, dass ich eine normale urologische Praxis auch mit Notfällen führe, widerspricht Ihrer Theorie von reiner Profitorientierung, sonst wären Sie wohl schon nach 2 Minuten an der Reihe gewesen! Ihr o.g. Fazit weise ich ausdrücklich zurück. Eine ausführliche Beratung findet immer statt. Es kann manchmal aber etwas länger dauern. Niemand bedauert das so sehr wie ich.

Dr. med. Holger Lange

Sehr geehrter Patient,

grundsätzlich vielen Dank für Ihre Bewertung. Konstruktive Kritik ist jederzeit erwünscht und nur durch sie kann eine Verbesserung erfolgen.
Ich kann Ihren Unmut teilweise nachvollziehen. Auch ich hätte gerne mehr Zeit für meine Patienten. In den letzten Monaten hat der \"Ansturm\" von außen erheblich zugenommen. Da mein Praxisteam immer versucht jedem Patienten in der Terminwahl entgegenzukommen und etwaige Notfälle auch eingeschoben werden müssen, ist es zuletzt zu deutlichen Wartezeiten gekommen. Diese werden den Patienten erklärt und werden akzeptiert. Wir arbeiten an einer Verbesserung.
Trotzdem glaube ich, dass das Gros meiner Patienten und ich vertrauensvoll zusammenarbeiten.

Im Übrigen decke ich weiterhin das gesamte urologische Spektrum ab und bin nicht nur auf die Vasektomie spezialisiert.

Zu den Parkmöglichkeiten: Direkt an die Praxis grenzen zwei Parkhäuser.

Dr. med. Holger Lange

Sehr geehrter Patient. Konstruktive Kritik ist uns immer willkommen. Dass Sie sich zu schnell abgefertigt fühlten und sich etwas anderes vorgestellt haben, ist bedauerlich. Jedoch ist festzuhalten, dass Sie vollständig untersucht wurden, aktuell keine Auffälligkeit festgestellt wurde und Ihnen angeboten wurde, dass Sie sich bei erneut auftretenden Beschwerden melden können. Was will man mehr. In Coronazeiten versuchen wir außerdem zügig zu arbeiten und keine unnötigen Verweilzeiten für Patienten in der Praxis aufkommen zu lassen.
Alles Gute!

Dr. med. Holger Lange

Grundsätzlich freue ich mich über jede Form der Kritik. Auch eine negative Kritik ermöglicht es mir und meiner Praxis, uns weiterzuentwickeln und zu verbessern. Da ich nicht weiss, wer Sie sind und um welche Erkrankung es sich handelt, ist es schwer nachzuvollziehen, warum Sie sich dieses Mal nicht richtig behandelt fühlten.
Desinteresse an meinen Patienten und deren Erkrankungen wird man mir aber nie unterstellen können!
Schade, dass Sie mich nicht am Behandlungstag gleich angesprochen haben, dann wäre eine unmittelbare Klärung möglich gewesen.

Dr. Holger Lange

Dr. med. Holger Lange

Sehr geehrter Patient, mir ist sehr wohl klar, dass die Erreichbarkeit der Praxis zu bestimmten Zeiten besonders eingeschränkt ist. Insbesondere die erste Zeit nach dem Urlaub über den Jahreswechsel sticht heraus. Und obwohl zwei Mitarbeiterinnen ständig an der Anmeldung Gespräche annehmen, gibt es eben auch Zeiten des "Staus".

Dr. med. Holger Lange

Sehr geehrter Patient, dass Sie sich nicht ausreichend informiert gefühlt haben, tut mir natürlich leid. Aber jeder Patient bekommt im Vorfeld des Termins den gleichen standardisierten Aufklärungsbogen, in dem alle theoretisch möglichen Komplikationen und Risiken aufgezählt werden. Außerdem findet vor dem Eingriff ein Gespräch mit Untersuchung statt, so dass ggf. auch weitere, eventuell noch offene Fragen immer gestellt werden können.

Dr. med. Holger Lange

Sehr geehrter Patient, da ich nicht weiß, wer Sie sind, kann ich nur ein allgemeines Statement abgeben.Wenn mehrere Wochen, nachdem Sie bei mir waren, massive Blutungen auftreten, die eine Notfallaufnahme in der Klinik notwendig machen, so tut mir das natürlich leid. Ich behandele Hämorrhoiden allerdings nur dann, wenn ich Sie sehe und wenn Sie als Blutungsquelle infrage kommen - wie geschehen. Natürlich ist bei Blutungen auch eine Quelle oberhalb der Hämorrhoidenregion möglich und insofern eine Darmspiegelung sinnvoll. Ich wünsche Ihnen alles Gute!