Kommentar von Dr. Quist

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, es freut mich, dass Sie sich die Zeit nehmen um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Allerdings ist es nicht richtig, dass Sie 2,5 Stunden auf einen Allergie-Test warten, sondern Sie sind in der Sprechstunde und wir stellen mit Ihnen zusammen fest, dass ein Allergietest erforderlich ist, den wir versuchen auf Ihren Wunsch hin bereits am selben Tag umzusetzen, was erfordert, dass er zusätzlich mit eingeschoben wird. Das geschieht auf Ihren Wunsch hin, denn er kann auch terminiert werden mit geringer Wartezeit. Unabhängig davon wollen wir noch etwas zu Wartezeiten sagen, die hier schon einmal thematisiert wurden: Keine Wartezeit ist es, wenn Patienten weit vor ihrem eigentlichen Termin in unserer Praxis erscheinen und sich damit erhoffen, vor ihrem Termin dran zu kommen. Bitte erscheinen Sie nicht weit vor Ihrem Termin, denn es ist sehr unwahrscheinlich, dass Sie weit früher drankommen. Auch ist es sehr hilfreich, wenn Sie uns am Telefon den Grund Ihres Besuchs und Ihre Anliegen möglichst so mitteilen, damit wir diese korrekt nach Ihrem Bedarf terminieren können. Wenn Sie uns aber nur einen kleinen Teil dessen, was Sie abgeklärt haben wollen, vorab mitteilen, dann kann die Terminplanung nicht optimal gelingen. Wir verstehen natürlich, dass es für ältere Patienten schwieriger ist, einen Termin online zu buchen, wenn gleich das sehr viele ältere Patienten durchaus schon nutzen. Alternativ können auch Angehörige dies schnell und unkompliziert übernehmen. Die telefonische Erreichbarkeit ist leider schon aufgrund der zuführenden Leitungen limitiert, so dass wir nicht alle Anrufe gleichzeitig annehmen können.

Kommentar von Dr. Quist

Sehr geehrter Bewerter, haben Sie vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Praxis. Es tut uns leid, dass es für Sie schwer war uns aktuell zu erreichen, gleichwohl sind wir am Telefon, können aber nur eine bestimmte Anzahl an Anrufen entgegennehmen. Vielleicht wussten Sie nicht, dass Sie für bestimmte Leistungen wie z.B. Hautkrebsvorsorge mit Fotovideodokumentation ganz einfach und bequem einen Termin online buchen können, hier auf jameda.de auf unserem Profil, egal ob Sie gesetzlich oder privat versichert sind. Das können Sie völlig unabhängig von unseren Telefonsprechstunden für meine Sprechstunde und für die von meinen Mann Prof. Dr. Sven Quist für einen Termin in unserer neuen Praxis am MDZ Mainz gegenüber des Gutenberg Zentrums in Mainz Bretzenheim und profitieren von unserer langjährigen Erfahrung und Tätigkeit in der Universitätsmedizin und neuesten diagnostischen und therapeutischen Möglichkeiten in unserer modernen Praxis.